Return Policy

產品純度的賠償保證
我們理解您在網路購買精油,深怕買到品質不佳精油的疑慮,而且還無法聞到氣味做確認,因此我們為品質提供以下保證:
  • 只要您購買的品項,未來被具有公信力的第三方機構證實其中含有非天然、用來混充稀釋的成分,植冊願意100%全額退還貨款,並額外支付等同於商品價值50%的植冊購物折抵金做賠償。
  • 透過我們對產地與製造過程的監督,產品被稀釋的機率已降到極低極低,但若未來真有這樣的狀況發生,請於會員資料中提供當時的訂單編號做確認。
  • 此賠償並無時間限制,但第三方機構的分析報告需於產品的有效期限內檢測。
  • 有公信力的第三方機構定義:
  1. 國際具有公信力的檢驗機構
  2. 具備最新且詳細的GC/MS對照參數資料庫
  3. 擁有充分的精油分析檢測經驗
  4. 擁有準確校正檢測機器的能力
(台灣目前有些教授在自行做分析檢測,但缺乏比對數據庫與精準的校正,因此不列為具有公信力的第三方機構)


關於退貨

植冊提供消費者收到商品後十四天猶豫期的權益,若您要辦理退換貨,請於收到貨當日起十四天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡我們,我們會立即為您處理,並請您注意以下事項:

  • 本店販售商品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,僅可針對外觀判定是否接受商品,若經拆封使用即無法辦理退貨。
  • 退貨商品時,須為全新且包裝完整狀態,退回之商品應含外箱及內裝(主要商品、贈品、說明書、發票等相關物件,原包裏所有東西)
  • 退貨不符合上述條件者則無法辦理退換貨。
  • 退貨需自行負擔退回運費及退款匯款手續費。

關於換貨
  • 若產品的本體在運送過程產生重大損壞、瑕疵(外包裝在此換貨範圍內),產品本體未開封使用的狀況下到貨十四日內可更換新品,我們會負擔您寄回的運費。
  • 如本體在運送過程中損壞,產生漏液的情形,請拍照並傳給我們做確認,同樣於十四日內會為您更換新品,並負擔您寄回的運費。
  • 若產品的氣味本身不符合您的喜好,這部分不在換貨範圍內,盡情見諒。

退換貨辦法
退換貨請先聯繫我們,經由客服確認後再做後續的商品寄回動作。
寄回一律採由消費者自行至7-11以「交貨便」方式退回植冊,無提供宅配到府收件服務,亦不接受自行以宅配方式退回。您依網頁線上填單或至7-11門市以i-bon操作取得「寄貨單」,並將「寄貨單」貼黏於商品外箱上,支付運費並交由門市人員處理配送。商品退回後,依退換貨流程約1-3日會與您確認商品狀況,並重新寄送商品或執行退款。換貨運費(60元)需補貼者,將於商品重新寄出時隨貨付現於包裹。

i-bon申請方式:i-bon主選單選擇「交貨便」→「寄件」→「i-bon寄件」→「立即寄件」→ 填寫交寄商品金額(因保值條件,請填寫1000元以下之金額)→ 填寫您的資訊(姓名、電話、EMAIL、交寄門市)→ 填寫植冊取件資訊 ( 姓名:邱騰億。電話:0935050015)(此電話非客服專線,請勿撥打)。EMAIL:zillionwills@gmail.com。取件門市:左岸門市(店號238979)